网上信访须知

1.您可以通过网上信访平台反映与中国人民银行职责相关的情况，提出建议、意见或投诉请求。

2.为了您反映的信访事项能及时妥善处理，请准确选择"涉及领域"和"问题发生地"，并将诉求内容表达清楚。

3.根据《信访工作条例》第二十九、三十、三十一条规定，信访事项由有权处理的机关、单位区分情况办理。其中，属于《信访工作条例》第三十一条第六项规定的信访事项自受理之日起60日内办结；情况复杂的，可延期30日办结。

4.信访事项已经受理、正在办理的，在规定期限内重复提出同一信访事项，不予受理；事项已经依法办理终结的，不再受理。

5.请您自觉遵守中华人民共和国法律，进行网上信访时，不得冒用、骗取或盗用他人身份信息，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人，不得发表危害国家安全、公共安全、他人人身安全、公私财物安全及其他违法言论。若出现以上情形，将依法追究相关人员法律责任。

6.春节、"十一"等长假期间，网上信访平台将进行系统维护，请您在其他时段提交信访事项。

7.若您需要提出征信投诉，请根据 《中国人民银行关于印发<征信投诉办理规程>的通知》（银发〔2024〕37号） 第五条规定，通过现场、邮寄信函等方式向有管辖权的中国人民银行分支机构提交书面材料。

如果您认真阅读并接受上述条款内容，请继续。